繁體版 | ENGLISH | 移動版 | 郵箱登錄 | 寧波政務APP | 浙江政務服務APP
首頁
>>政務動態>>海曙資訊>>本地動態

保留記錄 敢于維權

發布時間:2019-06-21????瀏覽次數:????來源:海曙新聞網????文字顯示:

本報訊(全媒體記者崔寧 通訊員管菁菁)日前,身陷預付卡陷阱的徐女士等4名消費者經過長達一年維權,在海曙法院的一紙判決下獲賠相應金額,而這也是我區首起在區消保委支持下勝訴的預付卡群體起訴案件。

近年來,預付卡消費在便利支付、刺激消費等方面發揮了積極作用,但由于一些經營者缺乏法律意識和誠信意識,個別消費者缺乏風險防范意識,套路式預付、商家跑路等消費糾紛時有發生。去年6月,徐女士等先后發現,她們常去消費的一家名為卡羅利的美容美發店自5月19日起便閉門“裝修”,老板、店員均不知去向,亦無法取得聯系。得知上當受騙的200多名消費者向相關部門反映情況,尋求幫助。

當時,海曙已建立“消費者權益保護工作聯席會議制度”,區消保委、區商務局等相關單位知悉后,立即著手展開相關工作。但由于該美容美發店負責人錢某事先早已轉移資產且無法聯系等原因,致使維權停滯不前。“后來區消保委建議我們上法院起訴,但由于時間太久,很多消費者的維權意志已經被消磨殆盡,最終只有7人選擇起訴。”徐女士說。

“事實上,這類起訴并不麻煩。”區消保委相關負責人告訴記者,區消保委有專門的法律顧問可為消費者維權提供擬寫訴狀、羅列證據和目錄、溝通聯系法院做訴訟前指導等服務,無需聘請律師,而訴訟費也沒“傳說”中那么貴。許多人或因不了解,或因怕麻煩、沒信心等原因拒絕走法律途徑,導致問題不得解決、自身合法權益不得維護,反而使不法分子逍遙法外。

今年1月,徐女士等7人在區消保委的支持和幫助下,集體向海曙法院提起訴訟。訴訟過程中,她們也積極配合法院及辦案法官尋找證明卡內余額的有力證據,最終,首批訴訟人群中的4人因余額證據確定獲得勝訴;隨后,另有2名消費者提起訴訟并調解成功,6人共計返還金額2萬余元。

對此,區消保委相關負責人表示,消費前,確認經營主體是否合法,付款單位與經營主體是否一致,同時保留好每次消費記錄。如遇消費糾紛,及時撥打12345向相關部門反映投訴,若無法追償或經營者拒絕履責,則應拿起法律武器維權,而區消保委也會給予相應的法律維權指導和幫助。

分享到:
聯系我們 | 網站地圖 | 隱私聲明 | 版權聲明 | 常見問題 | 站群管理
Produced By 大漢網絡 大漢版通發布系統 钻石列车注册